客服宝聊天辅助软件

聊天宝客服聊天助手是一款客服聊天辅助工具，支持QQ和微信主流IM软件， 云知识库的快速匹配，话术质量提升100%，高效回复，极大减轻客服输入工作量。 支持企业多帐号协同工作，PC端+手机端+小程序全覆盖，突破束缚，更多商机！

客服宝聊天助手特色

1、品质保障
8年运营，众多客户第一选择，拥有国家认可软件著作权和商标证书

2、支持众多客服工具
支持QQ，微信，企点，千牛，拼多多等众多客服工具，并不断增加中

3、极速回复
免去繁杂的复制粘贴操作，通过聊天宝一键回复，速度就是那么快。

4、回复内容标准规范
通过聊天宝管理知识库，再忙也不会出错，回复内容标准统一。

5、支持图文发送
支持图文一键发送，再也不为发送的时候找不到图片而发愁了。

6、高效管理本地文件
统一归纳管理本地文件，一键发送，多快好省

7、知识库云存储
知识库云端存储，手机和电脑知识库同步更新。换机器，换终端都可以使用。

8、多平台全终端覆盖
同时支持电脑版微信和个人QQ以及企业QQ，更有手机版聊天宝和小程序。

9、企业级应用，多账号协作
支持公司创建子账号，公共知识库和个人知识库分级管理，方便公司管理。

客服宝聊天助手功能

一、不用打字，一键回复

聊客户再也不用辛苦打字和复制粘贴了，使用客服宝一键回复。

大多客户的问题都类似，客服的回答也是重复性的。现在您可以不用打字打到手酸了，也可以抛弃使用从word，excel中复制粘贴等这些效率低又麻烦的方法了。客服宝收集您常用的优质回复并自动吸附在聊天窗口旁，你只需选择一条合适的回复话术，鼠标轻轻一点，你的回复就发送给对方了，方便快捷。（兼容几乎所有聊天工具）

二、公共话术，多人共享

说明多人共享一套优质话术，统一高标准，提高团队总体转化率。

曾经，团队内的客服们都是一人一份话术文档，自己用自己的，闭门造车。现在，有了客服宝，将优质的话术都放在公共话术中，可团队多人共享，你团队中的所有客服都可看到并使用这一套优质话术。支持多工号编辑实时同步及多设备漫游。

三、话术技巧统一高标准，提升成交转化率

每个客服与客户沟通的话术都不太一样，质量参差不齐，能力一般和能力较差的客服通常占据大多数。而在使用客服宝之后， 所有客服对客户的提问均使用统一的最优秀的回复话术。高标准，统一化，最终每个客服的沟通技巧向最优秀看齐。成交转化率可显著改善。

四、私人话术，个人专属

私人话术只有本人才可使用，其他人无法观看使用。

客服人员有时会需要向客户发送诸如自己的个人介绍、私人联系方式、特色回复等此类私密话术内容。每个客服都可以对自己的私人话术进行新增修改删除等操作。让每个客服都有自己的私人空间，自由创意，更好发挥。

五、话术云端存储，随处使用

说明客服宝采用账号+工号+密码登录，任何电脑均可使用，话术实时漫游。

现在，您可以抛弃麻烦又难用的U盘或文档共享了。客服宝将您的常用话术存储在阿里云服务器上并加密。无论是在公司还是在家里的电脑上，登录您的客服宝账号，您的最新的话术就实时从云端同步到本地了，客服工作更方便了。

六、兼容所有聊天工具，超方便

说明实现一套话术快捷回复系统通用于多个在线聊天工具，而且多设备漫游。

客服通常要使用多个聊天工具与客户聊天，而各类沟通工具的快捷回复功能是不互通的，有些在线聊天工具还不包含快捷回复功能或很难用。而客服宝软件兼容QQ、微信、淘宝千牛、53客服、旺旺等几乎所有的在线客服聊天工具。

七、6大安全认证，放心使用

通过360/金山/腾讯/百度的安全认证、取得软件著作权证书。

客服宝陆续通过360安全卫士、金山毒霸、腾讯电脑管家、百度安全中心、卡巴斯基、McAfee、瑞星反病毒中心、小红伞杀毒引擎的安全认证，并取得国家版权局颁发的正规软件著作权证书。确保用户的数据安全，放心使用客服宝。

八、更多功能

1、安装快，易使用

1分钟快速安装，2分钟学会使用，3分钟爱上客服宝。

2、数据多层加密保安全

我们独立研发的多层加密系统确保您的数据安全。

3、合理的权限设计

采用管理员和普通客服工号的权限设计，权限分开，更合理。

4、话术资料可导入导出

用户登录用户管理后台可自由导入导出话术，简单易用。

5、易用的用户管理后台

不常用的管理后台我们也采用人性化设计，使用简单顺畅。

6、软件窗口吸附位置可选

您可以自由设置客服宝软件吸附在聊天工具的左侧或者右侧。

7、不断兼容更多聊天软件

您可以告诉我们您需要兼容哪些聊天工具，我们会及时添加。

支持软件

使用教程

启动聊天宝软件后，聊天宝会吸附在QQ或微信等聊天窗口的右侧和底部。右侧显示了公共知识库和个人知识库，以及知识库分类，点击右侧知识库，可以一键发送。底部提供了关键字检索功能和常见问题功能。支持关键字以及拼音快速检索回复内容，一键发送。

V7最新版基于现有产品全新升级，新增二级分类，部门知识库支持，知识库推拽排序，图文编辑，优化本地文件，操作体验全新升级。同时也新增加了拼多多，企点等客服工具。