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帮我吧服务管理平台

v5.4.7.2官方版
帮我吧服务管理平台
更新时间:2023-08-03软件大小:72.9M软件格式:.rar
授权方式:免费版软件语言:简体中文软件类型:国产软件

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软件介绍

帮我吧服务管理平台是一款面向服务行业的全方位管理平台。它旨在帮助企业有效管理和提升其服务项目的质量和效率。帮我吧服务管理平台提供了灵活性和可定制性,可以根据企业的具体需求进行定制和扩展。它简化了服务项目的管理流程,提高了工作效率和客户满意度,是一款强大的工具,适用于各种服务行业,如IT服务、客户服务、维修服务等。

帮我吧客户端

帮我吧服务管理平台特色

一、一体化的客服管理系统,能够很清晰的记录每个客服当天的服务情况及客户感受,帮助企业更好的管理自己的服务业务和提升客户满意度; 
二、通过虚拟SSL加密隧道发送数据,保证企业用户在远程协助的时候,更安全; 
三、提供了第三方的手机支付接口和支付宝接口,帮助企业实现单次服务增值。

帮我吧服务管理平台功能

快捷
采用先进技术和P2P技术、远程速度大大提高、快速高效互联
高效
精心设计,更符合客服人员操作习惯、轻松实现一对多、多对一远程、客服同平台协作,科学分配客户、让客服工作更有效率
专业
自动统计,简单易用、实时掌握客户的态度,360度关怀、各类报表及统计分析,一应俱全
管理
精细化服务管理、企业级客户管理后台、贴合企业由卖产品到卖服务的转变趋势
开源
提升企业售后形象,帮助企业向服务商转型、加强客户粘性,挖掘客户深度需求、帮助企业更好实现业务增值
节流
提高客服工作效率,节约时间成本、变上门服务为远程服务,节约人员成本、帮助企业更好实现成本控制

帮我吧服务管理平台特色

1. 服务请求管理:可以帮助你收集、记录和管理来自客户的服务请求,包括问题描述、紧急程度等。

2. 工单管理:可以帮助你将服务请求转化为工单,并进行分配、跟踪和处理。你可以根据工单的实时状态和处理情况,及时了解工作进展和效果。

3. 资源管理:可以帮助你管理服务所需的各类资源,如人力资源、物料资源等。你可以对资源进行分配和调度,确保服务项目的顺利进行。

4. 绩效评估:可以帮助你对服务项目和团队的绩效进行评估和分析,以便进行优化和改进。你可以根据关键指标和报表,及时了解项目的运行情况。

5. 客户反馈和满意度调查:可以帮助你收集和分析客户的反馈和满意度调查结果,以便了解客户对服务的评价和需求,进而改进和优化服务质量。

帮我吧服务管理平台优势

1. 工单管理:帮助企业将服务请求转化为工单,并对工单进行分配、跟踪和处理。用户可以即时了解工单的状态和进展情况,提高工作效率。

2. 资源管理:提供资源管理功能,包括人力资源和物料资源的分配和调度。用户可以根据实际需求合理配置资源,确保服务项目的顺利进行。

3. 绩效评估:支持对服务项目和团队的绩效进行评估和分析。用户可以根据关键指标和报表,及时了解项目的运行情况,并进行优化和改进。

4. 客户反馈和满意度调查:提供客户反馈和满意度调查功能,帮助企业了解客户对服务的评价和需求。这有助于企业改进和优化服务质量,提高客户满意度。

5. 数据分析和报告:提供数据分析和报告功能,用户可以根据需求生成各类报表和图表,帮助企业全面掌握服务项目的数据和趋势,做出准确的决策。

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