遇到这样的问题首先确保网络正常，查看宽带是否欠费或者是到期(拨打当地网络运营商热线进行查询)，查看网线是否连接成功(查看本地连接)，在输入密码的时候注意是否已开启大小写。在确保以上几点都没问题的情况下我们再按下面方法进行操作：
1、在开始菜单上单击鼠标右键，选择【设备管理器】；
2、点击“网络适配器”前边的加号；
3、展开后对着网卡单击右键，在弹出的菜单中点击【卸载设置】；
4、在弹出的卸载设备界面，点击【确定】按钮将其卸载即可
卸载完成后重启一遍计算机一般即可正常连接宽带连接。当然大多时候出现此种情况也有可能是由于您所用的MODEM或电话线的性能和质量原因，以至于在您选定的通讯速率上不能很好地建立连接， 要重新建立连接，请单击“重拨”。也可启用连接的“选项”上的自动重拨，如果错误依然存在，可通过控制面板中的调制解调器把速度降为9600bit/s，然后试着重拨。