win10设备不支持Windows Hello 指纹无法使用的解决方法：
1.、首先确认一下原先是否使用过指纹解锁，通过开始-设置-帐户-登陆选项；
2、是否是在该界面中未看到指纹解锁的选项？
3、右击开始图标，打开设备管理器，查看指纹识别的驱动是否存在问题，如图：
在设备管理器中点击查看-显示隐藏的设备，查看有无带黄色感叹号的问题驱动，将其卸载后重新安装
4、将指纹识别驱动卸载后，点击设备管理器工具栏中的扫描检测硬件改动，来重装驱动尝试解决问题。
如果电脑中有指纹设备的话无法正常使用就是因为驱动程序没有安装好导致的，如果你会手动下载驱动可以去对应笔记本官网下载指纹驱动就可以解决问题，如果不是很懂的用户可以使用《360驱动大师绿色版 v2.0.0.1345 单文件免安装》安装好后自动识别更新驱动来解决问题！